Política de Troca, Devolução e Reembolso

2. Condições para Troca e Devolução

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2.1 Produtos com Defeito ou Danificados​

Se você receber um produto defeituoso ou danificado, entre em contato com nosso atendimento ao cliente dentro de 7 dias corridos após o recebimento. Solicitaremos fotos ou outras evidências do defeito ou dano para processar seu pedido.

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2.2 Erro no Pedido​

Se você receber um produto diferente do solicitado, entre em contato conosco dentro de 7 dias corridos após o recebimento. Faremos a troca pelo produto correto ou processaremos o reembolso, conforme sua preferência.

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2.3 Insatisfação com o Produto​

Se você não estiver satisfeito com o produto, poderá solicitar a troca ou devolução dentro de 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja em perfeito estado e na embalagem original, sem sinais de uso.

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3. Procedimento para Troca, Devolução e Reembolso

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3.1 Contato com Atendimento ao Cliente​

Para iniciar o processo de troca, devolução ou reembolso, entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail ou telefone fornecido em nosso site. Informe seu número de pedido, o motivo da solicitação e, se aplicável, inclua fotos ou evidências do problema.

 

3.2 Aprovação da Solicitação

Após receber sua solicitação, analisaremos o caso e entraremos em contato com você dentro de 5 dias úteis. Se aprovado, forneceremos instruções detalhadas sobre como devolver o produto.

 

3.3 Devolução do Produto

Você será responsável pelo envio do produto de volta para nós, a menos que o produto esteja defeituoso ou tenha sido enviado por engano. Recomendamos o uso de um serviço de rastreamento para garantir a chegada do produto. Não nos responsabilizamos por devoluções extraviadas.

 

3.4 Processamento do Reembolso

Após receber e inspecionar o produto devolvido, processaremos o reembolso dentro de 7 dias úteis. O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento usado na compra original. O tempo para o crédito aparecer na sua conta pode variar conforme a política do emissor do pagamento.

 

4. Itens Não Reembolsáveis

Certos itens não são elegíveis para reembolso, incluindo:

• Produtos em promoção ou liquidação.

• Cartões-presente.

• Produtos personalizados ou feitos sob encomenda.

 

5. Alterações na Política

Reservamo-nos o direito de alterar esta Política de Troca, Devolução e Reembolso a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página e entrarão em vigor imediatamente. Recomendamos que você reveja esta política periodicamente.